5G时代，万物互联的实现使得信息传输的载体更加多元化，也提升了信息传输的速率及广度。近期，联通数科上线5G新通信金融系列产品，为金融行业提供焕然一新的5G新通信服务。

5G新通信作为VoLTE高清语音通话的升级版，基于EVS编解码技术提供“超清画质、立体传声、真声在耳”的音画质超清视话服务。相对于传统通话，5G新通信的质量更高；相对于互联网视频，新通信具备更高的通话优先级，更加清晰稳定，不被来电干扰。不仅如此，其引入了音视频AI处理能力，能够实现以视频通话为基础的智能翻译、趣味通话、互动彩铃等增值应用。

金融业是信息密集型产业，对于数据传输的速率与覆盖广度提出更高挑战。“5G+”技术的升级迭代，不仅能够满足金融业对于信息传输的多重需求，也能够以点带面逐步推动行业产业链转型升级，真正让服务足不出户、触手可及。

目前，5G新通信可以在远程咨询、产品营销推广、助老帮扶等场景得到充分运用。例如在与客户远程咨询过程中，5G新通信的屏幕共享功能可以远程指导操作，客户无需再到线下银行网点办理；针对营销推广的需求，5G新通信可以展示出视频、PPT、H5、小程序等丰富多样的的富媒体形式；在助老帮扶方面，可以实现子女远程陪同老年人在线上办理各项业务，有效解决了“银发族”业务办理难的问题。

对于保险行业来说，5G新通信提供了一种更便捷、快速和高效的沟通方式，通过线上面对面的交流，可以为客户带来更美好的服务体验，同时能够实时在线定责理赔，提高了出险办结率，业务效率和运营效益得到增长。

例如在保险理赔环节，有了5G新通信的帮助，保险公司可以更快地评估客户的保险理赔申请，更直接地了解客户的情况，通过人脸识别、认证比对等新通信能力快速获得相关证据，并在短时间内给出答复。国内某头部保险公司在应用该产品后进行了调查，显示63.1%的客户认为视频通话让用户对保险公司更加信任，理赔查勘时间相较以前缩短了50%，客户满意度提高了20%，业务办结效率提高了40%。

不止在金融领域，对于服务体验和实时性有着较高要求的政务、医疗、交通、能源等行业，具备“实时视频﹢高优先级通话”优势的5G新通信也正在发挥着越来越重要的作用。伴随着更加多元化的新需求的涌现，联通数科将继续输出专业化技术和行业服务经验，更好地发现和满足客户需求，共同推动各行各业发展行稳致远。